应急处理

各位应急电话

1、报警求助 110

发现斗殴、盗窃、抢劫、杀人等刑事、治安案件，应立即拨打110报警。

注意事项：
   报警时请讲清案发的时间、方位，您的姓名及联系方式等。如对案发地不熟悉，可提供现场附近具有明显标志的建筑物、大型场所、公交车站、单位名称等。报警后，应保护现场，以便民警到场后提取物证、痕迹。

2、火警  119

①拨打119时，必须准确报出失火方位。如果不知道失火地点名称，也应尽可能说清楚周围明显的标志，如建筑物等。
②尽量讲清楚起火部位、着火物资、是否有人被困等情况。
③应在消防车到达现场前设法扑灭初起火灾，以免火势扩大蔓延。扑救时需注意自身安全。
  

3、医疗救护    120

120是医疗急救求助电话，需要急救服务的，只要拨打120，救护车将会迅速赶到。
注意事项：
    拨通电话后，首先应说清病人的所在方位、年龄、性别和病情。尽可能说明病人典型的发病表现，并告之病人患病或受伤的时间。如果是意外伤害，要说明伤害的性质，如触电、爆炸、塌方、溺水、火灾、中毒、交通事故等，并报告受伤的身体部位和情况。另外，有特殊需要的要说清，并了解清楚救护车到达的大致时间，准备接车。如果了解病人的病史，电话中应提供给急救人员以作参考。

4、道路交通交通事故   122

①必须准确报出事故发生的地点及人员、车辆伤损情况。
②双方认为可以自行解决的事故，应把车辆移至不妨碍交通的地点协商处理；其他事故，需变动现场的，必须标明事故现场位置，把车辆移至不妨碍交通的地点，等候交通警察处理。
③遇到交通事故逃逸车辆，应记住肇事车辆的车牌号，如未看清肇事车辆车牌号，应记下肇事车辆车型、颜色等主要特征。

5、水上求救专用电话 12395

6、红十字求救电话  999

7、电力部门事故应急抢修电话号码为95598

8、涉外紧急电话  800-0885-0885

电梯事故

电梯是高层建筑中重要的运载工具，一旦出现故障，可能发生乘客被困、坠落等危险事故。

应急处理要点：

1、电梯速度不正常时，应两腿微微弯曲，上身向前倾斜，以应对可能受到的冲击。

2、电梯突然停运时，不要轻易扒门爬出，以防电梯突然开动。

3、被困电梯内时，应保持镇静，立即用电梯内警铃、对讲机或电话与有关人员联系，等待外部救援。如果报警无效，可以大声呼叫或间歇性地拍打电梯门。

4、如电梯运行途中发生火灾，应使电梯在就近楼层停靠，并迅速从楼梯逃生。

5、不要搭乘无安全检验合格标志的电梯。

6、电梯困人属于安全保护状态，乘客无生命危险，报警后，耐心等人救助即可。

7、发生地震、火灾、电梯进水等紧急情况时，严禁使用电梯，应改用应急通道或楼梯。

用电事故

电流对人体的损伤主要是电热所致的灼伤和强烈的肌肉痉挛，影响到呼吸中枢及心脏，引起呼吸抑制或心跳骤停。严重电击伤可致残，直接危及生命。

应急处理要点

1、一旦发现有人触电，应立即拉下电源开关或拔掉电源插头，若无法及时找到电源开关或断开电源时，可用干燥的竹竿、木棒等绝缘物挑开电线，使触电者迅速脱离电源。切勿用潮湿的工具或金属物质拨电线，切勿用手触及带电者，切勿用潮湿的物件搬动触电者。
2、将脱离电源的触电者迅速移至通风干燥处仰卧，将其上衣和裤带放松，观察触电者有无呼吸，摸一摸颈动脉有无搏动。
3、若触电者呼吸及心跳均停止时，应在做人工呼吸的同时实施心肺复苏抢救，并及时拨打120电话呼叫救护车送医院，途中绝对不能停止施救。
4、电力部门事故应急抢修电话号码为95598（全国统一）。
5、如果发生电器着火，一时无法扑灭时，应迅速拨打“119”电话报警。
6、禁止在电线杆拉线上拴家畜、系绳子、晾衣物等。
7、切勿用湿手拔、插电源插头，不要用湿布擦拭带电的灯头、开关、插座等。

汽车失火

汽车失火不仅威胁司乘人员生命安全、毁损车辆，而且还会影响交通秩序。
应急处理要点：
1、汽车发动机起火：迅速停车，切断电源，用随车灭火器对准火的根部灭火。
2、车厢货物起火：立即将汽车驶离重点要害地区或人员集中场所，并迅速报警。同时，用随车灭火器扑灭。周围群众应远离现场，以免发生爆炸时受到伤害。
3、汽车加油过程中起火：立即停止加油，疏散人员，并迅速将车开出加油站，用灭火器及衣服等将油箱上的火焰扑灭。地面如有流洒的燃料着火，立即用灭火器或沙土将其扑灭。
4、公共汽车在运营中起火：立即开启所有车门，让乘客有秩序地下车。同时，迅速用随车灭火器扑灭火焰。若火焰封住了车门，乘客可用衣服蒙住头部，从车门冲下；或者打碎玻璃，从车窗逃生。
 

人员密集场所火灾

学校公寓、酒店、影剧院、超市、体育馆、大型娱乐场所等人员密集场所一旦发生火灾，常因人员慌乱、拥挤而阻塞通道，发生互相踩踏的惨剧，或由于逃生方法不当，造成人员伤亡。
应急处理要点
1、发现初起火灾，应及时报警并利用楼内的消防器材及时扑灭。
2、要保持头脑清醒，千万不要惊慌失措、盲目乱跑。
3、火势蔓延时，应用湿毛巾或湿衣服遮掩口鼻，放低身体姿势，浅呼吸、快速、有序地向安全出口撤离。尽量避免大声呼喊，防止有毒烟雾吸入呼吸道。
4、离开房间后，应关紧房门，将火焰和浓烟控制在一定的空间内。
5、利用建筑物阳台、避难层、室内布置和缓降器、救生袋、应急逃生绳等逃生，也可将被单、台布结成牢固的绳索，牢系在窗栏上，顺绳滑至安全楼层。
6、逃生无路时，应靠近窗户或阳台，关紧迎火门窗，向外呼救。
7、人员密集场所的安全出口都有应急标志，平时应加留心。
8、千万不要乘电梯逃生。
9、不要轻易跳楼，除非火灾已经危及生命。
10、下榻宾馆、酒店后，应特别留心服务方提供的火灾逃生通道图，或自行了解安全出口方位。
11、逃生时千万不要拥挤，需要用手扶墙或扶把下楼，压低重心，避免摔倒。

流行性出血性结膜炎（红眼病）

流行性出血性结膜炎，俗称红眼病，是由病毒引起的急性传染性眼炎。它的主要症状是眼部充血肿胀，有异物感，眼部分泌物增多。
应急处理要点：
1、患上红眼病应及时就诊，并告知他人注意预防。
2、不与红眼病人共用毛巾及脸盆。
3、红眼病人应尽量不去人群聚集的商场、游泳池、公共浴池、工作单位等公共场所。
4、可以使用抗病毒的滴眼液滴眼治疗。
5、红眼病人使用的毛巾，要蒸煮15分钟进行消毒。
6、红眼病人接触过的公共物品，要用含氯消毒剂进行消毒。
7、在学校等人群聚集的场所发现红眼病患者时，应及时报告疾病控制中心。
8、养成不用脏手揉眼睛的习惯。
9、尽量不去卫生状况不好的美容美发店、游泳池，那里有可能成为红眼病的传染源。

流行性感冒

流行性感冒简称流感，由流感病毒引起，主要通过空气飞沫传播，是具有高度传染性的急性呼吸道传染病。流感发病快，传染性强，发病率高。
　　流感的症状重，发烧多在38℃以上，且浑身酸痛、头痛明显，而呼吸道症状如咳嗽、流鼻涕则较轻。对于老年人、儿童、孕妇和体弱多病的人群，流感容易引发严重的并发症，甚至致人死亡。
应急处理要点：
1、有流感症状时，要注意休息，多喝水，开窗通风。
2、流感病人的擤鼻涕纸和吐痰纸要包好，扔进加盖的垃圾桶，或直接扔进抽水马桶用水冲走。
3、发生流感时，应尽量避免外出活动；不要去商场、影剧院等公共场所；必须出门时，应戴口罩。
4、流感早期服用感冒冲剂或板蓝根冲剂，可以减轻症状。
5、保持室内空气流通，即使在冬季，每天也要开窗通风3次以上，每次至少10至15分钟。空调设备应定期清洗空气过滤网。
6、不随地吐痰，打喷嚏、咳嗽时一定要捂住口鼻。

绑 架

绑架是指以勒索财物为目的，使用暴力、胁迫或麻醉等方法，劫持要挟人质或他人的犯罪行为。

应急处理要点：
1、被绑架的人质应尽量保持冷静，尽可能了解自己所处的位置。如被蒙住双眼，可通过数数的方式，估算汽车行驶的时间和路途的远近，记住转弯的次数、大致的方向等。
2、在确保自身不会受到更大伤害的情况下，尽可能与犯罪嫌疑人巧妙周旋，如利用犯罪嫌疑人准许人质与亲属通话的时机，巧妙地将自己所处的位置、现状、犯罪嫌疑人等情况告诉亲属；采取自救措施时，要选择好时机，在确保自身安全的情况下逃脱。
3、逃脱后，要立即向警方报案，提供犯罪嫌疑人的有关情况。
4、案发后，人质亲朋应立即向警方报案，并提供人质的年龄、体貌特征、生活习惯、活动规律、随身携带物品、手机号码、车辆及近期的照片；案发前后是否有可疑人、可疑电话或可疑车辆等情况；案发后，犯罪嫌疑人以什么方式与亲属联系，使用的电话号码，犯罪嫌疑人要求家属做些什么事等。
5、人质亲朋应按照警方的提示与犯罪嫌疑人保持联系，根据警方制定的解救方案，协助警方开展解救行动，不要自作主张。
6、人质本人和亲朋在与犯罪嫌疑人接触或通话时，要机智周旋，不要激怒对方。

公共场所险情

　　人员稠密的公众场所，如灯会、公园、商场、体育场馆、影剧院、歌舞厅、网吧等，一旦发生混乱，后果不堪设想。
应急处理要点：
1、发生拥挤或遇到紧急情况时，应保持镇静，在相对安全的地点短暂停留。
2、注意收听广播，服从现场工作人员引导，尽快从就近安全出口有序撤离，切勿逆着人流行进或抄近路。
3、在人群中不小心跌倒时，应立即收缩身体，紧抱着头，要用双手抱住胸口，以免内脏被挤压而受伤，能靠边走最好靠边，以便减少人群压力。
4、去参加大型集会，要经常穿平底鞋，以保持身体的平衡，不易摔倒。
5、切勿堵塞安全门，或在安全通道上堆积杂物；确保消防设施完备，符合应急要求。

洪 灾

洪水是指由于暴雨或水库溃坝等引起江河水量迅猛增加及水位急剧上涨的自然现象。
应急处理要点：
1、被洪水围困，有通讯条件的，可利用通讯工具寻求救援；无通讯条件的，要想办法向外界发出紧急求助信号，可制造烟火或来回挥动颜色鲜艳的衣物或集体同声呼救，不断向外界发出紧急求助信号；同时要寻找体积较大的漂浮物等，主动采取自救措施。
2、当住宅遭受洪水淹没或围困时，应迅速安排家人向屋顶转移，并想办法发出呼救信号，条件允许时，可利用竹木等漂浮物转移到安全的地方。
3、发现高压线铁塔倾斜或者电线断头下垂时，一定要迅速远避，防止触电。
4、对于因呛水或泥石流、房屋倒塌等导致的受伤人员，应立即清除其口、鼻、咽喉内的泥土及痰、血等，排除体内污水。对昏迷伤员，应将其平卧，头后仰，将舌头牵出，尽量保持呼吸道畅通，如有外伤应采取止血、包扎、固定等方法处理，然后转送医院急救。

地 震

地震灾害的伤亡主要由建筑物倒塌造成。

应急处理要点：
1、住在平房的居民遇到地震时，如室外空旷，应迅速头顶保护物跑到屋外；来不及跑时可躲在桌下、床下及坚固的家具旁，并用毛巾衣物捂住口鼻防尘、防烟。
2、住在楼房的居民，应选择厨房、卫生间等开间小的空间避震；也可躲在内墙根、墙角、坚固的家具旁等易于形成三角空间的地方；要远离外墙、门窗和阳台；不要使用电梯，不要跳楼。
3、尽快关闭电源、火源。
4、正在教室上课、工作场所工作、公共场所活动时，应迅速抱头、闭眼，在讲台、课桌、工作台和办公家具下等地方躲避。
5、正在市内活动时，应注意保护头部，迅速跑到空旷场地蹲下；尽量避开高大建筑物、立交桥，远离高压电线及化学、煤气等工厂或设施。
6、正在野外活动时，应尽量避开山脚、陡崖，以防滚石和滑坡；如遇山崩，要朝远离滚石前进方向的两侧方向跑。
7、正在海边游玩时，应迅速远离海边，以防地震引起海啸。
8、驾车行驶时，应迅速躲开立交桥、陡崖、电线杆等，并尽快选择空旷处立即停车。
9、体遭到地震伤害时，应设法清除压在身上的物体，尽可能用湿毛巾等捂住口鼻防尘、防烟；用石块或铁器等敲击物体与外界联系，不要大声呼救，注意保存体力；设法用砖石等支撑上方不稳的重物，保护自己的生存空间。
10、参加震后搜救时，应注意搜寻被困人员的呼喊、呻吟和敲击器物的声音；不可使用利器刨挖，以免伤人；找到被埋压者时，要及时清除其口鼻内的尘土，使其呼吸畅通；已发现幸存者但解救困难时，首先应输送新鲜空气、水和食物，然后再想其他办法救援。

泥 石 流

泥石流是山地沟谷中由洪水引起的携带大量泥沙、石块的洪流。泥石流来势凶猛，且经常伴随山体崩塌，对农田和道路、桥梁及其它建筑物破坏极大。
应急处理要点：
1、发现有泥石流迹象，应立即观察地形，跑至沟谷两侧山坡或高地。
2、逃生时，要抛弃一切影响奔跑速度的物品。
3、不要躲在有滚石和大量堆积物的陡峭山坡下；不要停留在低洼地方，也不要攀爬到树上躲避。
4、泥石流发生前的迹象：河流突然断流或水势突然加大，并夹有较多柴草、树枝；深谷或沟内传来类似火车轰鸣或闷雷般的声音；沟谷深处突然变得昏暗，并有轻微震动感等。
5、去山地户外游玩时，要选择平整的高地作营地，尽可能避开河（沟）道弯曲的凹岸或地方狭小高度又低的凸岸。
6、切忌在沟道处或沟内的低平处搭建宿营棚。当遇到长时间降雨或暴雨时，应警惕泥石流发生。